Come in tutte le cose, anche nei confronti delle cosiddette soft Skills, la consapevolezza della loro mancanza nasce nel momento in cui essa si manifesta nel modo più drammatico all'interno delle organizzazioni. La manifestazione più grave di una mancanza di competenze trasversali è il conflitto tra due o più collaboratori.
Francesco Puglioli, Responsabile della formazione continua, prosegue con l'analisi delle Soft Skills e in questo video ci parla della gestione dei conflitti.